您当前位置:上卫资讯>时事>甘肃辟多条信息化税务通道“前后呼应”为民众减负

甘肃辟多条信息化税务通道“前后呼应”为民众减负

2019-12-01 18:52:38人气:2972 分享
Current Font Size:

摘要:截至9月底,电子税务局运维中心共计接听电话34719个,呼出5441个,有效服务率94.01%。纳税服务工作热线作为办税服务的后端保障,为纳税人提供全天候涉税咨询、办税指引、发票查询、投诉受理、意见建

图为公众在工作人员的指导下,在税务大厅里体验网上税务管理。黄帆照片

图为公众在工作人员的指导下,在税务大厅里体验网上税务管理。黄帆照片

新华社兰州10月18日电(高康迪)“今天,在工作人员的指导下,我学会了如何在网上处理事情,然后我可以在办公室处理一些涉税业务。”甘肃省兰州市城关区税务局一家处理“简单征收”业务的公司的财务经理杨洪翔表示,日常工作离不开税务局。过去,队伍很长,人力处理缓慢。大多数情况下,一天只能处理一件事,甚至不能处理。“各行各业都在向智能化发展。今天,我学习了“电子税收”的操作过程。通过了解,仍然有很多在线处理内容。”他说。

据了解,甘肃省税务局和兰州市税务局联合成立了电子税务局运营维护中心,为纳税人和纳税人提供专业咨询服务,解决使用电子税务局过程中的难题。截至9月底,电子税务局运维中心共接到34719个电话和5441个呼出电话,有效服务率为94.01%。该省纳税人通过电子税务局申报了61类329778笔交易,电子税务局增值税一般纳税人申报率为99.98%。

图为工人们指导人们使用自助税务机。高康迪的照片

近日,“龙源风尚营造新天气”财经媒体采访活动走进甘肃省兰州市城关区税务局税务大厅和税务服务热线区,实地考察税务服务工作的实际流程和成效。

“甘肃省已经实施了428项“免来享受”的税收优惠政策(符合政策条件的纳税人依靠省电子税务局),实现了对税收优惠事项的“自申报、网上处理、提前享受和后续监管”的工作机制和流程,可免于税务机关享受税收优惠政策。)取消806种税务信息。”甘肃省兰州市城关税务局工作人员刘彤对媒体表示,通过建立税收优惠政策代码库和使用信息技术,税收优惠信息的收集和税收数据的归档可以无缝链接,实现在线直接归档、自主获取优惠待遇和完全消除以前提交的数据。

税收服务热线作为税收服务的后端保障,为纳税人提供与税收有关的咨询、税收指导、发票查询、投诉受理、意见建议、满意度和需求调查、税法宣传等全天候语音服务,与税务大厅的工作“来回呼应”,确保税收工作的顺利进行。

图为税务服务热线的工作人员接听热线。高康迪的照片

“有时税务服务大厅和税务服务热线之间会有不一致的答案。答案并不是错的,而是相关问题可以通过各种渠道解决,但这会给顾问带来混乱。”甘肃省税务局纳税服务中心副主任朱萧宁表示,为了统一纳税服务大厅的响应标准,共开放了12366个座位,大厅工作人员驻扎在12366个座位。通过各种岗位交流、研讨会等形式,相互借鉴先进做法,整理标准12366和税务服务大厅进行咨询和回复,提高一线人员的业务能力。

朱萧宁表示,在下一步,网站的后台等待回复将逐步过渡到在线实时回复。引入“税务机器人”回答简单的纳税问题;借鉴其他省区的先进做法,为一线员工提供心理咨询活动,激发工作活力。(结束)

幸运快三手机APP pk10下注 巴黎人官网 云南11选5投注

© Copyright 2018-2019 naapol.com 上卫资讯 .All Right Reserved